我們建議最多同時 10 位使用者。所有使用者將共用相同的登入帳密，並將自動共用 RTS 和 Zigbee 裝置的所有控制功能。
不會，您的配置設定儲存在資料中樞和 Somfy 雲端，因此不會遺失。
您不需要使用密碼，即可根據您的生活習慣輕鬆變更設定。但是登入時需要使用密碼
可以，Situo 或 Telis 遙控器讓訪客不必使用您的手機，也能更輕鬆地進行操作。
如果網際網路連線故障，您可以使用離線模式，只要在手機上使用 Tahoma Living 登入即可。
當您想使用最準確的當地日出/日落時間時，才需要啟用定位服務。
Tahoma 應用程式與 Android 平板電腦和 iPad 相容。
請前往 www.somfy-connect.com 並選擇「我忘記密碼了」，以復原您的登入帳密。
您的閘道未連線到網際網路。請檢查您的路由器，確保已連上網際網路。
按下「停止」並再次選擇百葉窗，然後按照需求選擇「向上」或「向下」方向。
在氛圍執行期間，要等到第一個情境結束後，才會執行第二個氛圍。
不用，您的所有配置都儲存在資料中樞和 Somfy 雲端。 1.在新手機上下載並安裝應用程式。 2.使用您的密碼登入，輸入使用者名稱並更新 GPS 定位。 已可以使用應用程式。
不行，您需要使用新使用者名稱重新建立情境。
可以，Tahoma Living 應用程式中有執行作業日誌，顯示過去 7 天的活動記錄和即將執行的動作。
不一定，Tahoma Living 也可以使用區域 Wi-Fi 連線。
可以，只要辦公室的 Wi-Fi 連線能讓您連上網際網路即可。
當然可以。Tahoma 可控制採用 RTS 技術的所有電動門窗，因此也包括遮陽篷和百葉窗。
Tahoma Living 應用程式允許設定多達 40 種情境。
建議的裝置數量上限為 50 台。
遠端監控和故障排除。設定儲存在雲端，方便替換故障單元 更安全 - 駭客無法透過區域 Wi-Fi 連線入侵居家
可以，Tahoma Beecon 支援同時安裝多達 10 個資料中樞
Tahoma Beecon 可以放在家中任何地方，相當便利。無需靠近路由器。建議將 Beecon 放在能覆蓋家中所有區域的位置。
可以，只要正確配置 Alexa，就能透過語音來控制。
您可以嘗試使用良好的網路設備和較新的行動裝置來改善這個問題。
1.穩定的網際網路寬頻固網。 2.必須能透過 DNS 伺服器解析「.overkiz.com」網域的完整 DNS 名稱。 3.不得封鎖來自路由器/防火牆或服務供應商的 TCP 連接埠 802
Somfy 一律使用最新加密技術與伺服器進行通訊，充分保障資訊安全。
不會，RTS 和 Zigbee 技術相當強大，因此整合式 Wi-Fi 或藍牙裝置不會造成干擾。
請參閱此頁面上的完整相容性清單。
是，第一次設定時必須連上網際網路。
亞太地區伺服器位於新加坡。
您可以聯繫您當地的客戶服務。
可以，請查看相容性及合作夥伴清單。
是，Tahoma 支援 Google Home 和 Google 助理。
請使用設定部分「我的主頁」功能表下方的「添加場景」功能。
Tahoma Living 提供三種類型的情境：行動應用程式手動控制情境，觸控開關手動控制情境，以及條件式情境。您可以設定時間和日期條件，或根據事件來觸發條件式情境。
「我的主頁」功能表下方的卡片列出您建立的所有場景。您可以在主頁上固定顯示這張卡片以便使用。
請使用設定部分「我的主頁」功能表下方的「新增群組」功能。
確保您的手機已啟用通知服務，否則您每次建立由感測器觸發的情境時，都必須勾選通知選項。
警報模式是啟用或將所有通知設為靜音的便捷方式。
您可以在這個部分查看 Somfy 傳送給 Tahoma Living 使用者的所有重要通訊內容。這個頁面也會顯示有關暫時停機的所有通訊內容。
請前往選單頁面「關於」部分的「關於應用程式」子選單，查看已發佈的應用程式版本。
可以，您可以在「個人資料」部分下方更新使用者個人資料名稱。
應用程式會根據您所在位置的經緯度，判斷執行情境的適當時間。經緯度有助於判斷您所在位置的黎明和黃昏時間。
如果 Tahoma Beecon 指示燈為紅色，表示沒有網際網路連線。系統將繼續在本機正常運作，但無法控制系統或透過行動應用程式接收通知。如果可以，請暫時將應用程式切換為離線模式。
Tahoma Beecon 指示燈只會在配置 Wi-Fi 時變為藍色。如果未啟動配置程序，請拔下裝置再重新插回，將裝置重開機。
請確保您的手機已透過您的行動供應商或區域 Wi-Fi 連上網際網路。另外，如果沒有可用的區域 Wi-Fi，請檢查行動應用程式是否啟用了「行動數據」功能。
您的安裝人員無權存取您的設備。 Somfy 的支援管理員無權存取資料庫以查看或操作您的設備。 我們指派高級行政技術人員在緊急情況下進行故障排除，該人員必須遵循標準協定才能查看資訊，通常不需要操作設備。
用於維護目的：遠端故障排除、更換箱子等。 向您提供有關升級、服務維護的資訊 用於安全目的：當您尋求支援時，Somfy 可以交叉比對您的身分。
Zigbee 和 RTS 技術是長程無線電協定。一台 Tahoma 能覆蓋整個家的範圍，達到 300 平方公尺以上。
What’s Somfy’s Warranty?
Somfy offers end product suppliers a 5-year warranty on all motors and controls. Specifically, Somfy warrants its motors and controls to be free from defects in material and workmanship under normal and proper use for a period of 5 years commencing with the date stamped on each product. If the Somfy product fails within this 5 year period, we will repair or replace it free of charge through your end product supplier.
How do I Determine if My Somfy System is Still Under Warranty?
The best way to determine whether your Somfy product is still under warranty is to contact the retail dealer or company from which the system was purchased. Somfy offers dealers and window covering retailers a 5-year warranty on all motors and controls.